UNA NECESIDAD QUE ATENDEMOS PERMANENTEMENTE El contexto básico en el que actúan las empresas en esta década está signado por la turbulencia; los cambios son incesantes y su ritmo totalmente acelerado. Todo ello genera profundas y contínuas variaciones en el medio ambiente en el que operan las mismas. El impacto de la ola de innovaciones ha cambiado radicalmente la forma en que se producen, comercializan, distribuyen y consumen los bienes y servicios principales. Los avances en tecnología están dejando obsoletas las matrices tradicionales predominantes y producen efectos de todo orden en los mercados y en las empresas. Las organizaciones que no forman parte del proceso de cambio van quedando inevitablemente fuera de competencia. Vivimos el pasaje de empresas que operaban en ciertas condiciones de estabilidad y competitividad limitada, a empresas que deben encarar contextos en contínuo cambio y una competitividad agresiva y creciente. Los profundos cambios operados en el mundo de los negocios hacen necesario revisar y complementar lo aprendido hasta ahora y exigen implementar políticas permanentes de capacitación del personal para lograr su adaptación a las nuevas exigencias planteadas por el contexto. >> Propósito de la Capacitación Toda empresa aspira a trabajar con individuos formados para las diferentes circunstancias en las cuales debe moverse para cumplir sus fines. Parece razonable, por lo tanto, tratar de satisfacer las necesidades de capacitación del personal en función de los requerimientos del medio en que actúa la organización, del tipo de problemas que se le presentan para alcanzar sus objetivos y de las necesidades para implementar sus programas y proyectos. El propósito de dicha capacitación debe ser contar con personas adheridas a la organización, con una clara comprensión de su misión en la empresa y la de ésta en la sociedad. Esta dimensión permite ubicar a la capacitación no sólo como una mera instrumentación para la tarea, sino en el marco de una concepción de gestión organizacional donde se privilegia la polifuncionalidad y el trabajo en equipo y se priorizan los procesos de pertenencia a la empresa, a través de los cuales se favorece la comprensión de los propósitos de la organización como una respuesta a necesidades del contexto. En pocas palabras, una capacitación a la medida de las personas y de la empresa, para contribuir a su superación, reconociendo los requerimientos de la tarea, de la función y de la organización. >> La Capacitación en Disco De acuerdo con los criterios expuestos, desde hace varios años Disco viene desarrollando programas de capacitación de su personal que comprenden cursos y seminarios para integrantes de todos los niveles: gerencial, mandos medios y personal operativo. Administración Estratégica, Rol Gerencial, Rol del Supervisor, Motivación y Liderazgo, Gestión de Recursos Humanos, Comunicación, Administración del Tiempo, Negociación, Calidad Total, Trabajo en Equipo, Creatividad e Innovación, Técnicas de Ventas, Atención al Cliente, han sido algunos de los temas que, vinculados a la formación en Management, se desarrollaron en las instancias de capacitación cumplidas. Asimismo, se ha prestado atención especial a las necesidades específicas de capacitación y adiestramiento para Cajeras y Vigilantes, así como también a la realización de jornadas de trabajo para el perfeccionamiento en Higiene. Por otra parte, el personal que ingresa a la empresa participa en sesiones de inducción y de capacitación inicial que incluyen seminarios de adiestramiento en Atención al Cliente y el pasaje por nuestros Locales-Escuela para la formación en actividades específicas. >> Nuestro Centro de Capacitación La empresa cuenta con un moderno Centro de Capacitación, cuyo diseño fue específicamente adecuado a las necesidades actuales de la empresa. La nueva planta física permite desarrollar dos de las actividades que resultan esenciales para una correcta administración de los recursos humanos: la selección y la capacitación del personal. El Centro se compone de siete salas, de distintas dimensiones, que cuentan con el equipamiento necesario para la ejecución de los programas de formación previstos, la puesta en práctica de los procesos de selección de personal, así como la realización de diferentes reuniones de trabajo. En las salas 1, 4, 5 y 7 se efectúan seminarios y cursos de capacitación para distintos niveles de empleados, la sala 2 está dedicada a la formación de Cajeras y la sala 3 se destina a la capacitación en informática. Por su parte, la sala 6, además de utilizarse para los estudios psicolaborales a los aspirantes que se inscriben para ingresar a la empresa, fue diseñada expresamente con una dimensión apropiada como para permitir ejecutar también otro tipo de actividades de carácter cultural y social. La planta cuenta, además, con oficinas, recepción, kitchenette y servicios higiénicos. La concreción del nuevo centro de capacitación es la respuesta con la que la empresa demuestra la importancia que le asigna a sus recursos humanos. Representa una apuesta al futuro y, a la vez, también un desafío. Una apuesta al futuro porque Disco asume que capacitar a sus recursos humanos es permitirles adquirir los conocimientos con los cuales trabajar mejor y prepararlos para acompañar el proceso de crecimiento y desarrollo de la empresa. También un desafío, porque la capacitación contribuirá a la superación personal de cada uno de sus integrantes, reconociendo los requerimientos de la tarea, de la función y de la organización.